當前位置: 襄陽裝修公司 > 新聞資訊 > 公司動態 > 正文

提醒裝修貓膩:樣品與產品“貌合實離”

瀏覽:次   發布日期:2014-02-12 08:00
提醒裝修貓膩:樣品與產品“貌合實離”
近日,家住開發區的市民于先生在裝修新房時發現,他購買的某品牌特價實木復合地板局部板面涂漆干澀粗糙,疑是質量有問題。經過消協人員介入調解,商家免費給他調換為同價位的其他款式地板。

據消費者講述,為裝修新房,于先生在去年12月份到某家居商場選購地板。經過比較他選擇了某品牌的一款實木復合地板,“以前用過這個品牌的地板,感覺質量挺不錯的,當時商家正在搞活動,優惠幅度挺大,原價620元一平方的地板,現在打折到280元。”他在這家店鋪共訂購了110平方實木復合地板,總價3萬多元。今年5月20日,商家工作人員送來地板,并進行鋪裝。在工人鋪裝的時候,細心的于先生發現地板的板面有些不對勁,“已經鋪好的地板表面有一些地方漆面干澀發暗,上面有很多細小的麻坑,手摸上去感覺不光滑,像摸在細砂紙上。”于先生介紹說,他懷疑這批地板質量有問題,連忙叫停工程,并與商家協商更換問題地板。

經過協商,商家表示可以為于先生調換其他款式地板,但要求補交11000多元的差價款。于先生說,“經過協商,我又在他們店里選擇了一款標價同樣為620元一平方的地板,但他們卻硬要加收11000多元錢,不然就不給更換。”由于雙方各執一詞,僵持不下,5月25日于先生來到芝罘區消協尋求調解。

地板漆面干澀發暗的現象是否表明存在質量問題?商家要求于先生補齊11000多元的差價款是怎么回事?商家負責人羅某解釋道:“于先生家地板漆面發暗干澀的狀況,是實木地板常有的現象,由于用于加工實木復合地板的原材料--樹木存在個體差異,因此生產出來的每一塊地板的質地和紋理就各不相同,所以說這個情況不屬于質量問題。”羅某表示這種款式的地板質量都是一樣的,即使調換了一樣會出現類似的現象。“出于對客戶的誠意,我們答應讓于先生另選一款地板進行調換。這兩款地板的原價雖然一樣,但是廠家給我們的折扣幅度不一樣,后一種地板的折后價格比前一種貴100元,因此總價要比原來多出11000多元。”羅某說,拆除于先生家那些已經鋪好地板就已經損失不小,而且1萬多元數目太大,所以就拒絕了于先生的免費更換要求。

消協說法:針對于先生的投訴,消協人員到于先生家和被投訴地板店進行了現場調查。負責此案的工作人員介紹說,于先生家的地板大約鋪了30平方,有接近三分之一的地板板面存在漆面粗糙、不光滑的現象;但在地板店陳設的相同型號的樣品則板面涂漆均勻、光滑,沒有干澀發暗現象,其外觀質量明顯比于先生購買的地板要好。消協人員認為,《消費者權益保護法》第22條規定,經營者以廣告、產品說明、實物樣品等方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

此案經過調查顯示,商家賣給于先生的實木復合地板板面漆面粗糙、不光滑,沒有達到其展示的同型號地板板面涂漆均勻、光滑的外觀質量狀況,因此商家的行為不符合上述規定要求。對所售商品不符合其以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的,我國《產品質量法》第40條規定,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。按照上述規定,商家應當為于先生免費更換地板,或直接退貨。

最后經過消協人員調解,商家和于先生達成和解,商家同意免費為于先生調換同價位其他款式地板。截止記者發稿時,于先生反饋稱新地板已經全部鋪好,沒有發現質量問題。
TAG:提醒,裝修,貓膩,樣品,與,產品,“,貌合實離,”,
本文出自http://www.vivwve.livehttp://www.vivwve.live/news/villa_design/64.html ,轉載請注明出處!
主要服務:襄陽裝飾,襄陽裝修,襄陽裝飾公司,襄陽裝修公司,襄陽家裝公司,襄陽工裝公司
有任何問題,請聯系銘尚。


地址:http://www.vivwve.live/news/villa_design/64.html 轉載請注明出處!(責任編輯:admin)
關于提醒裝修貓膩:樣品與產品“貌合實離”,其他人還感興趣的是:
?
電話TEL:0710-2819888 2954100
銘尚裝飾 版權所有 違者必究
地址:襄陽市樊城區大慶東路31號
公司網址:http://www.vivwve.live ICP備案號:鄂ICP備14000730號-1
2012浙江11选5走势图